Cancelación de pedidos
Si ha realizado un pedido por error, puede cancelar el pedido antes de 24h. Nos tiene que mandar email a hola@nombresboda.com y en el asunto indicar CANCELACIÓN DEL PEDIDO junto con el número de pedido y la factura del mismo. Nos pondremos en contacto con usted para realizar el reembolso.
No se realizarán cancelaciones pasadas las 24h des de la realización del pedido.
Haga una devolución o cambio a través del correo
¿Necesitas hacer una devolución?
Escríbanos a hola@nombresboda.com o llame 609 31 76 23 para conocer el proceso de devolución.
Los detalles del reembolso
Tomará hasta cuatro semanas para recibir un reembolso completo. Los obsequios reciben un crédito de mercadería, pero la mayoría de las veces le reembolsaremos el método de pago utilizado. Se devolverá el total del importe en el caso de que se acepte la devolución. El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un rembolso.
Procedimiento a seguir
1. Haga una foto del producto
Haga una foto del producto dañado o erróneo y envíelo a hola@nombresboda.com
2. Adjunte el número de pedido
En el mismo e-mail adjunte el número de pedido y una breve descripción del problema con su producto, así como sus datos personales y nombre de usuario en la web.
3. Contactaremos con usted
En la mayor brevedad posible contactaremos con usted para evaluar y procesar la devolución.
Exclusiones
Para proteger a todos los clientes y asegurar que todas las devoluciones y cambios se manejen de manera justa, Nombres Boda puede requerir un recibo o rechazar su devolución o cambio en algunas situaciones, tales como:
- - Productos que no fueron comprados directamente de www.nombresboda.com - como en una tienda de segunda mano
- - Productos que han sido desfigurados
- - Productos con etiquetas faltantes
- - Productos sin recibos o ID de tienda
- - Productos que no han sido limpiados
- - Productos que se han perdido o dañado hasta el punto en que no son utilizables